FAQ – Cap English

Inscriptions

Mon inscription est-elle confirmée immédiatement ?

Non. La demande d’inscription est une pré-inscription, elle ne vaut pas inscription définitive.
L’atelier est validé uniquement lorsque le groupe est constitué et que les conditions d’ouverture sont réunies.
Un deuxième s’intitulant « mail de confirmation » vous est alors envoyé pour confirmer votre inscription.

Organisation des cours

Quand auront lieu les cours ?

Les informations précises (jour, horaire, date de début) vous sont communiquées sur le bulletin d’inscription et dans le mail de confirmation une fois l’atelier validé.

Y a-t-il cours pendant les vacances scolaires ?

Non. Les ateliers ne sont pas assurés pendant les vacances scolaires, conformément au calendrier de l’académie.

Que se passe-t-il si un cours est annulé ?

Selon les situations :
• Un rattrapage peut être proposé durant l’année scolaire (suivant les modalités d’organisation).
• Si aucun rattrapage n’est possible, un remboursement est effectué en fin d’année scolaire.

Mon enfant est absent, le cours est-il remboursé ?

Non. Les absences individuelles ne donnent pas lieu à remboursement.

Séances d’essai

Y a-t-il une période d’essai ?

Oui, les 2 premières séances sont considérées comme des séances d’essai. Si votre enfant participe après ces deux séances d’essai, l’inscription est pour toute l’année scolaire.

Puis-je arrêter après les séances d’essai ?

Oui. Si vous souhaitez arrêter après ces deux premières séances, aucun engagement ne sera maintenu.

Désinscription

Puis-je désinscrire mon enfant en cours d’année ?

Oui, à tout moment, en envoyant un mail à : info@capenglish.fr.
Cependant, sauf cas de force majeure (déménagement, maladie), le montant total de l’année reste dû si la désinscription intervient après les deux séances d’essai.

Comment effectuer une désinscription ?

Il vous suffit de nous adresser une demande par mail à l’adresse suivante : info@capenglish.fr
En indiquant nom/prénom de l’enfant / école et niveau de classe ainsi que la raison de la désinscription.

Validation des groupes

Quelles sont les conditions pour qu’un atelier soit maintenu ?

Un atelier est validé uniquement si le nombre minimum d’inscrits est atteint.

Que se passe-t-il si le groupe n’est pas validé ?

Si l’atelier ne peut pas être ouvert faute d’inscriptions suffisantes :

Vous êtes informé(e) par mail
Les sommes éventuellement réglées sont intégralement remboursées
Le remboursement est effectué directement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire
Chèque

Je ne comprends pas un prélèvement, que faire ?

Vous pouvez nous contacter. Nous vous transmettrons la facture correspondante et les explications nécessaires.

Examens Cambridge

Les examens Cambridge sont-ils obligatoires ?

Non, ils sont facultatifs. Nous communiquons les modalités d’inscriptions et les recommandations pour le passage de l’examen. C’est vous qui décidez ou non d’inscrire votre enfant.

Le prix de l’examen est-il inclus dans l’atelier ?

Cela dépend des écoles.
Nous vous invitons à vous référer au bulletin d’inscription transmis pour connaître les modalités précises ou à nous contacter par mail ou téléphone.

Comment inscrire mon enfant à un examen ?

Les modalités d’inscription sont communiquées en cours d’année via un bulletin dédié.